Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:

1.   якщо товар не відповідає якості про яку заявляв виробник;

2.   якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.

Повернення здійснюється використовуючи транспортні послуги компанії "Нова Пошта". 

Повернення повинно бути належної якості, а саме: 

- товарна упаковка не пошкоджена 

- комплектація повна 

- відсутні будь-які механічні пошкодження 

- відсутні сліди користування 

Повернення відправлення можливо здійснити впродовж 14 днів з моменту отримання. 

Повернення здійснюється за рахунок Відправника. 

Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

  • Умови повернення товарів неналежної якості: 

Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

- пропорційного зменшення ціни;

- безоплатного усунення недоліків товару;

- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

- при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту sale@kidsroom.com.ua, або в мессенджері Viber по номеру телефону +380997580942. 

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Повернення здійснюється за рахунок Отримувача. 

Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.

  • Умови обміну та повернення можна уточнити в день оформлення замовлення в менеджера сайту;
  • Товари на замовлення, та виготовлені під нестандартні розміри, а також привезені під замовлення поверненню не підлягають! Тільки за умови встановлення заводського браку;
  • Термін повернення коштів 3 робочих дні з моменту отримання товару на карту або IBAN номер покупця;
  • При поверненні товару за зворотню доставку оплачує покупець;
  • Повернення товару здійснюється після узгодження деталей на адресу с. Підгайці Луцький р-н Нова Пошта №1
  • При отриманні товару на складі перевізника або присутності кур'єра (адресна доставка) покупець зобов'язаний перевірити вантаж на цілісність та у разі виявлення пошкодження скласти відповідний акт.